Pendant nos horaires d'ouverture:
Du Lundi au Jeudi de 8h à 17h
Vendredi de 8h à 16h

Volcom.fr

Vous pouvez acc&#xE9;der &#xE0; notre guide de tailles en cliquant sur ce lien de guide des tailles &#xE0; c&#xF4;t&#xE9; de chaque produit (dans la page produit).

Vous pouvez accéder à notre guide de tailles en cliquant sur ce lien de guide des tailles à côté de chaque produit (dans la page produit).

Avez-vous un guide de tailles?

PRODUIT

Information produit

Comment passer une commande en ligne?

Ma commande a-t-elle bien été enregistrée?

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande ?

Quels sont les délais de prise en charge une fois ma commande validée?

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Que signifie le statut "annulée" de ma commande?

Puis-je recevoir ma commande dans un emballage cadeau?

Sites web non officiels / frauduleux

Sites web officiels de Volcom

Mon expérience d'achat est assez lente, que dois-je faire ?

COMMANDE

Quels sont les délais de livraison?

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Quels sont les différents modes de livraison proposés ?

Le suivi de colis indique que ma commande a été retournée à l'expéditeur. Que faire?

A combien s'élèvent les frais de livraison?

Vers quels pays livrez-vous?

Puis-je me faire livrer en magasin ?

Puis-je ajouter plusieurs adresses de livraison?

Mon colis est abimé, que faire ?

Que faire si je suis absent lors de la livraison de ma commande ?

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, est-ce normal?

LIVRAISON

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Le paiement en ligne sur votre site est-il totalement sécurisé?

Puis-je utiliser un avoir obtenu en magasin pour ma commande?

Puis-je régler ma commande par virement, contre-remboursement ou chèque?

Comment payer avec Just?

Comment payer avec Klarna en 3X?

Comment payer en 4x avec Paypal ?

Comment payer avec Scalapay ?

J'ai introduit un code de réduction mais il ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

PAIEMENT

Comment retourner un ou plusieurs produits ?

Quels sont les délais pour retourner ma commande ?

Qui prend en charge les retours?

Les frais de livraison facturés lors du passage de ma commande me sont-ils remboursés si je retourne ma commande ?

Puis-je renvoyer des articles provenant de différentes commandes dans le même colis ?

Quel est le délai de remboursement ?

Que dois-je faire si j'ai reçu un produit qui ne correspond pas à celui commandé ?

Retours

Comment procéder à l’échange ?

Puis-je échanger un produit ?

Puis-je bloquer une taille pour l’échange ?

Puis-je échanger un article par un autre ?

Si le produit a changé de prix dois-je payer la différence si l’article est plus cher où serais-je remboursé si l’article est maintenant soldé ?

Après avoir reçu mon article d’échange, je ne suis toujours pas satisfait. Puis-je le retourner pour un remboursement ?

Puis-je échanger un produit reçu défectueux ?

Quel est le délai d'échange ?

Échanges

Politique de garantie

Que faire en cas de défectueux acheté chez un revendeur Volcom, soit en ligne soit en magasin?

Garanties

RETOURS, ÉCHANGES ET GARANTIES

Comment choisir la bonne taille ?

Les produits épuisés sont-ils renouvelés ?

Puis-je réserver un article ?

Les produits vendus sur votre site sont-ils les mêmes que ceux vendus en boutiques ?

Comment puis je avoir accès aux déclarations de conformités des modèles de Goggles Volcom ?

Comment puis je avoir accès aux test des lunettes Volcom Eyewear ?

Comment puis je avoir accès aux déclarations de conformités des modèles de lunettes Volcom Eyewear ?

Comment puis je avoir accès à la garantie des lunettes Volcom Eyewear et à la notice d'utilisation ?

Comment puis je avoir accès aux déclarations de conformité des modèles de combinaisons de surf Volcom ?

Pourquoi se créer un compte client Volcom?

Dois-je nécessairement créer un compte pour passer ma commande ?

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Comment puis-je supprimer mon compte client ?

Comment me désinscrire de la newsletter ?

Comment accéder à ma liste de souhaits ?

Mon compte

COMPTE CLIENT

Où puis-je acheter une carte cadeau ?

Où puis-je utiliser une carte cadeau ?

Comment utiliser ma e-carte cadeau sur la boutique en ligne ?

Que se passe-t-il pour ma e-carte cadeau si je la perds ?

Quel est le solde restant sur ma e-carte cadeau ?

Que se passe-t-il pour ma e-carte cadeau dans le cas où je retourne ma commande, ou seulement une partie, ou si ma commande est annulée ?

Avez-vous un guide de tailles?Mis à jour 3 months ago