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Afin de choisir la bonne taille, référez-vous au descriptif du produit et à notre grille des tailles (voir http://www.volcom.fr/guide-de-tailles).

Comment choisir la bonne taille ?

PRODUIT

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Mon expérience d'achat est assez lente, que dois-je faire ?

COMMANDE

Quels sont les délais de livraison?

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Le suivi de colis indique que ma commande a été retournée à l'expéditeur. Que faire?

A combien s'élèvent les frais de livraison?

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Puis-je ajouter plusieurs adresses de livraison?

Mon colis est abimé, que faire ?

Que faire si je suis absent lors de la livraison de ma commande ?

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, est-ce normal?

LIVRAISON

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Puis-je échanger un produit ?

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Puis-je échanger un article par un autre ?

Si le produit a changé de prix dois-je payer la différence si l’article est plus cher où serais-je remboursé si l’article est maintenant soldé ?

Après avoir reçu mon article d’échange, je ne suis toujours pas satisfait. Puis-je le retourner pour un remboursement ?

Puis-je échanger un produit reçu défectueux ?

Quel est le délai d'échange ?

Échanges

Politique de garantie

Que faire en cas de défectueux acheté chez un revendeur Volcom, soit en ligne soit en magasin?

Garanties

Comment retourner un ou plusieurs produits ?

Quels sont les délais pour retourner ma commande ?

Qui prend en charge les retours?

Les frais de livraison facturés lors du passage de ma commande me sont-ils remboursés si je retourne ma commande ?

Puis-je renvoyer des articles provenant de différentes commandes dans le même colis ?

Quel est le délai de remboursement ?

Que dois-je faire si j'ai reçu un produit qui ne correspond pas à celui commandé ?

Retours

RETOURS, ÉCHANGES ET GARANTIES

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J'ai introduit un code de réduction mais il ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

PAIEMENT

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Les produits vendus sur votre site sont-ils les mêmes que ceux vendus en boutiques ?

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Comment puis je avoir accès aux test des lunettes Volcom Eyewear ?

Comment puis je avoir accès aux déclarations de conformités des modèles de lunettes Volcom Eyewear ?

Comment puis je avoir accès à la garantie des lunettes Volcom Eyewear et à la notice d'utilisation ?

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Comment choisir la bonne taille ?Mis à jour 6 months ago