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<p>Afin de choisir la bonne taille, r&#xE9;f&#xE9;rez-vous au descriptif du produit et &#xE0; notre <a href="https://www.volcom.fr/pages/guide-des-tailles" target="_blank" rel="noopener noreferrer">guide des tailles</a> disponible en bas du site.&#xA0;</p><p>L&apos;outil FITLE vous aide &#xE9;galement &#xE0; trouver votre taille en r&#xE9;pondant &#xE0; quelques questions rapides.</p>

Afin de choisir la bonne taille, référez-vous au descriptif du produit et à notre guide des tailles disponible en bas du site. L'outil FITLE vous aide également à trouver votre taille en répondant à quelques questions rapides.

Comment choisir la bonne taille ?

PRODUIT

Information produit

Comment passer une commande en ligne?

Ma commande a-t-elle bien été enregistrée?

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande ?

Quels sont les délais de prise en charge une fois ma commande validée?

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Que signifie le statut "annulée" de ma commande?

Puis-je recevoir ma commande dans un emballage cadeau?

Sites web non officiels / frauduleux

Sites web officiels de Volcom

Mon expérience d'achat est assez lente, que dois-je faire ?

COMMANDE

Information relative aux délais de livraison (Noël)

Quels sont les délais de livraison?

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Quels sont les différents modes de livraison proposés ?

Le suivi de colis indique que ma commande a été retournée à l'expéditeur. Que faire?

A combien s'élèvent les frais de livraison?

Vers quels pays livrez-vous?

Puis-je me faire livrer en magasin ?

Puis-je ajouter plusieurs adresses de livraison?

Mon colis est abimé, que faire ?

Que faire si je suis absent lors de la livraison de ma commande ?

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, est-ce normal?

LIVRAISON

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Le paiement en ligne sur votre site est-il totalement sécurisé?

Puis-je utiliser un avoir obtenu en magasin pour ma commande?

Puis-je régler ma commande par virement, contre-remboursement ou chèque?

Comment payer avec Just?

Comment payer avec Klarna en 3X?

Comment payer en 4x avec Paypal ?

Comment payer avec Scalapay ?

J'ai introduit un code de réduction mais il ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

PAIEMENT

Comment retourner un ou plusieurs produits ?

Quels sont les délais pour retourner ma commande ?

Qui prend en charge les retours?

Les frais de livraison facturés lors du passage de ma commande me sont-ils remboursés si je retourne ma commande ?

Puis-je renvoyer des articles provenant de différentes commandes dans le même colis ?

Quel est le délai de remboursement ?

Que dois-je faire si j'ai reçu un produit qui ne correspond pas à celui commandé ?

Quels sont les délais pour retourner ma commande sur la période de Nöel?

Retours

Comment procéder à l’échange ?

Puis-je échanger un produit ?

Puis-je bloquer une taille pour l’échange ?

Puis-je échanger un article par un autre ?

Si le produit a changé de prix dois-je payer la différence si l’article est plus cher où serais-je remboursé si l’article est maintenant soldé ?

Après avoir reçu mon article d’échange, je ne suis toujours pas satisfait. Puis-je le retourner pour un remboursement ?

Puis-je échanger un produit reçu défectueux ?

Quel est le délai d'échange ?

Échanges

Politique de garantie

Que faire en cas de défectueux acheté chez un revendeur Volcom, soit en ligne soit en magasin?

Garanties

RETOURS, ÉCHANGES ET GARANTIES

Avez-vous un guide de tailles?

Les produits épuisés sont-ils renouvelés ?

Puis-je réserver un article ?

Les produits vendus sur votre site sont-ils les mêmes que ceux vendus en boutiques ?

Comment puis je avoir accès aux déclarations de conformités des modèles de Goggles Volcom ?

Comment puis je avoir accès aux test des lunettes Volcom Eyewear ?

Comment puis je avoir accès aux déclarations de conformités des modèles de lunettes Volcom Eyewear ?

Comment puis je avoir accès à la garantie des lunettes Volcom Eyewear et à la notice d'utilisation ?

Comment puis je avoir accès aux déclarations de conformité des modèles de combinaisons de surf Volcom ?

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Que se passe-t-il pour ma e-carte cadeau si je la perds ?

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Que se passe-t-il pour ma e-carte cadeau dans le cas où je retourne ma commande, ou seulement une partie, ou si ma commande est annulée ?

Comment choisir la bonne taille ?Mis à jour a month ago