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COMMANDE

Comment passer une commande en ligne?

Faites votre shopping sur le site, une fois votre article et votre taille sélectionnés, ajoutez-le au panier. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur ‘Valider’.Votre panier étant constitué, vous pourrez créer un compte client pour finaliser vo

Ma commande a-t-elle bien été enregistrée?

Après avoir validé votre commande, vous allez recevoir un mail de confirmation reprenant le détail de votre commande. Si vous avez créé un compte, vous pourrez également visualiser le statut de vos commandes en cours en vous connectant à votre espace

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande ?

Si vous avez passé votre commande avec votre compte Volcom :. - Vérifiez qu’il n’y ait pas d’erreur dans votre adresse e-mail en vous connectant à votre espace personnel. Si c'est le cas, vous pouvez le modifier directement dans celui-ci.- Vérifiez d

Quels sont les délais de prise en charge une fois ma commande validée?

Toute commande validée avant 8h00 du lundi au vendredi sera préparée et expédiée le jour même, sinon elle sera traitée le jour ouvré suivant. À cela s’ajoutent les délais de livraison en fonction du service choisi :. Les délais de livraison sont de 3

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Malheureusement, au vu des délais d’expédition très courts que nous proposons et dû aux contraintes informatiques, il nous est malheureusement pratiquement impossible d'annuler ou modifier (l'adresse de livraison seulement) une commande déjà validée

Que signifie le statut "annulée" de ma commande?

Il est possible que votre commande ait du être annulée par nos services en cas de souci de livraison ou d'indisponibilité des produits commandés.Dans ce cas, une notification de remboursement vous est envoyée par email. N'hésitez pas à contacter notr

Puis-je recevoir ma commande dans un emballage cadeau?

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de vous proposer ce service mais nous le serons bientôt et nous vous tiendrons informés dès que c'est le cas.

Sites web non officiels / frauduleux

Quelque chose qui nous contrarie vraiment chez Volcom, c'est d'entendre des histoires de nos clients qui ont commandé des produits Volcom sur un site web frauduleux. Nous travaillons intensément pour faire taire ces faux revendeurs avec notre service

Sites web officiels de Volcom

Vous trouverez ci-dessous une liste des sites Web officiels de Volcom. Si vous rencontrez un site web avec Volcom dans l'adresse URL du site web et qu'il ne figure pas dans la liste ci-dessous, il y a de fortes chances que ce site soit un site fraudu

Mon expérience d'achat est assez lente, que dois-je faire ?

Pour améliorer votre expérience, nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes :. * Vider votre panier. * Déconnexion de votre compte volcom.fr. * Supprimer les cookies (www.commentcamarche.net/faq/1999-supprimer-ses-cookies). * Et recommencez