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Si vous avez des articles provenant de commandes différentes, vous pouvez n’utiliser qu’une seule étiquette retour reçue par email, après avoir suivi la procédure de retour en ligne. Toutefois, n’oubliez pas d’indiquer à l’intérieur de votre colis le

Puis-je renvoyer des articles provenant de différentes commandes dans le même colis ?

RETOURS, ÉCHANGES ET GARANTIES

Retours

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Quels sont les délais de prise en charge une fois ma commande validée?

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Que signifie le statut "annulée" de ma commande?

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Mon expérience d'achat est assez lente, que dois-je faire ?

COMMANDE

Quels sont les délais de livraison?

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A combien s'élèvent les frais de livraison?

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Puis-je ajouter plusieurs adresses de livraison?

Mon colis est abimé, que faire ?

Que faire si je suis absent lors de la livraison de ma commande ?

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, est-ce normal?

LIVRAISON

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Puis-je échanger un produit ?

Puis-je bloquer une taille pour l’échange ?

Puis-je échanger un article par un autre ?

Si le produit a changé de prix dois-je payer la différence si l’article est plus cher où serais-je remboursé si l’article est maintenant soldé ?

Après avoir reçu mon article d’échange, je ne suis toujours pas satisfait. Puis-je le retourner pour un remboursement ?

Puis-je échanger un produit reçu défectueux ?

Quel est le délai d'échange ?

Échanges

Politique de garantie

Que faire en cas de défectueux acheté chez un revendeur Volcom, soit en ligne soit en magasin?

Garanties

Comment retourner un ou plusieurs produits ?

Quels sont les délais pour retourner ma commande ?

Qui prend en charge les retours?

Les frais de livraison facturés lors du passage de ma commande me sont-ils remboursés si je retourne ma commande ?

Quel est le délai de remboursement ?

Que dois-je faire si j'ai reçu un produit qui ne correspond pas à celui commandé ?

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Puis-je utiliser un avoir obtenu en magasin pour ma commande?

Puis-je régler ma commande par virement, contre-remboursement ou chèque?

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J'ai introduit un code de réduction mais il ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

PAIEMENT

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Les produits vendus sur votre site sont-ils les mêmes que ceux vendus en boutiques ?

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Puis-je renvoyer des articles provenant de différentes commandes dans le même colis ?Mis à jour 6 months ago