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Retours

Comment retourner un ou plusieurs produits ?

Si vous n’êtes pas satisfait(e) des produits reçus ou si vous avez simplement changé d’avis après avoir reçu l'e-mail de confirmation de votre commande, vous pouvez les retourner dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la livraison des articl

Quels sont les délais pour retourner ma commande ?

A la réception de votre colis, si votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction, vous pouvez librement nous la retourner partiellement ou totalement dans les 30 jours qui suivent sa réception.

Qui prend en charge les retours?

Les retours sont pris en charge par Volcom. Laissez-vous guider en suivant la procédure détaillée dans la section suivante. Vous disposez de 30 jours pour retourner tout article qui ne vous apporterait pas entière satisfaction. NB : Sera refusé par V

Les frais de livraison facturés lors du passage de ma commande me sont-ils remboursés si je retourne ma commande ?

Nous vous rembourserons les frais de livraison (livraison standard) si vous renvoyez l'intégralité de la commande, et si le ou les produits renvoyés sont conformes aux termes de notre politique de retour (articles défectueux ou non conformes à la pho

Puis-je renvoyer des articles provenant de différentes commandes dans le même colis ?

Si vous avez des articles provenant de commandes différentes, vous pouvez n’utiliser qu’une seule étiquette retour reçue par email, après avoir suivi la procédure de retour en ligne. Toutefois, n’oubliez pas d’indiquer à l’intérieur de votre colis le

Quel est le délai de remboursement ?

Le délai de traitement des retours est de 3 jours ouvrés environ à réception du colis à nos entrepôts. Vous serez notifié du remboursement par email. En période de soldes ou d'opérations commerciales, le délai de traitement peut être un peu plus long

Que dois-je faire si j'ai reçu un produit qui ne correspond pas à celui commandé ?

Si vous recevez un article non conforme à votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client afin que celui-ci vous indique la marche à suivre à l'adresse suivante: [email protected]