Retours
Comment retourner un ou plusieurs produits ?
Nous prolongeons la période de retour pendant la période de Noël : les commandes passées à partir du 21/11 peuvent être retournées/échangées jusqu'au 31/01/2026. Si vous n’êtes pas satisfait(e) des produits reçus ou si vous avez simplement changé d’a
Quels sont les délais pour retourner ma commande ?
A la réception de votre colis, si votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction, vous pouvez librement nous la retourner partiellement ou totalement dans les 30 jours qui suivent sa réception.
Qui prend en charge les retours?
Les retours sont pris en charge par Volcom. Laissez-vous guider en suivant la procédure détaillée dans la section suivante : Comment retourner un ou plusieurs produits ?. Vous disposez de 30 jours pour retourner tout article qui ne vous apporterait p
Les frais de livraison facturés lors du passage de ma commande me sont-ils remboursés si je retourne ma commande ?
Nous vous rembourserons les frais de livraison (livraison standard) si vous renvoyez l'intégralité de la commande, et si le ou les produits renvoyés sont conformes aux termes de notre politique de retour (articles défectueux ou non conformes à la pho
Puis-je renvoyer des articles provenant de différentes commandes dans le même colis ?
Si vous avez des articles provenant de commandes différentes, vous pouvez n’utiliser qu’une seule étiquette retour reçue par email, après avoir suivi la procédure de retour en ligne. Toutefois, n’oubliez pas d’indiquer à l’intérieur de votre colis le
Quel est le délai de remboursement ?
Le délai de traitement des retours est de 3 jours ouvrés environ à réception du colis à nos entrepôts. Vous serez notifié du remboursement par email. En période de soldes ou d'opérations commerciales, le délai de traitement peut être un peu plus long
Que dois-je faire si j'ai reçu un produit qui ne correspond pas à celui commandé ?
Si vous recevez un article non conforme à votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client afin que celui-ci vous indique la marche à suivre à l'adresse suivante: [email protected]
Quels sont les délais pour retourner ma commande sur la période de Nöel?
Pour vos commandes passées à partir du 21/11 les délais de retour/échange sont rallongés jusqu'au 31/01/2026.