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Si vous recevez un article non conforme à votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client afin que celui-ci vous indique la marche à suivre à l'adresse suivante: eu.service@volcom.eu

Que dois-je faire si j'ai reçu un produit qui ne correspond pas à celui commandé ?

RETOURS, ÉCHANGES ET GARANTIES

Retours

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COMMANDE

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Puis-je ajouter plusieurs adresses de livraison?

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Que faire si je suis absent lors de la livraison de ma commande ?

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LIVRAISON

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Puis-je échanger un produit ?

Puis-je bloquer une taille pour l’échange ?

Puis-je échanger un article par un autre ?

Si le produit a changé de prix dois-je payer la différence si l’article est plus cher où serais-je remboursé si l’article est maintenant soldé ?

Après avoir reçu mon article d’échange, je ne suis toujours pas satisfait. Puis-je le retourner pour un remboursement ?

Puis-je échanger un produit reçu défectueux ?

Quel est le délai d'échange ?

Échanges

Politique de garantie

Que faire en cas de défectueux acheté chez un revendeur Volcom, soit en ligne soit en magasin?

Garanties

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Quels sont les délais pour retourner ma commande ?

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Les frais de livraison facturés lors du passage de ma commande me sont-ils remboursés si je retourne ma commande ?

Puis-je renvoyer des articles provenant de différentes commandes dans le même colis ?

Quel est le délai de remboursement ?

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Puis-je utiliser un avoir obtenu en magasin pour ma commande?

Puis-je régler ma commande par virement, contre-remboursement ou chèque?

Comment payer avec Just?

Comment payer avec Klarna en 3X?

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Comment payer avec Scalapay ?

J'ai introduit un code de réduction mais il ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

PAIEMENT

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Les produits épuisés sont-ils renouvelés ?

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Les produits vendus sur votre site sont-ils les mêmes que ceux vendus en boutiques ?

Comment puis je avoir accès aux déclarations de conformités des modèles de Goggles Volcom ?

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Comment puis je avoir accès aux déclarations de conformités des modèles de lunettes Volcom Eyewear ?

Comment puis je avoir accès à la garantie des lunettes Volcom Eyewear et à la notice d'utilisation ?

Comment puis je avoir accès aux déclarations de conformité des modèles de combinaisons de surf Volcom ?

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PRODUIT

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Que dois-je faire si j'ai reçu un produit qui ne correspond pas à celui commandé ?Mis à jour 6 days ago