LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison sont de 3-6 jours ouvrés pour un service Standard et 1-2 jours ouvrés pour un service Express à partir du moment où nous avons remis votre commande à notre transporteur. Aux délais de livraison s’ajoutent les délais de prise e

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande sur : https://www.volcom.fr/pages/suivre-mon-colis. En indiquant votre adresse email utilisée pour passer la commande ainsi que le code postal utilisé. Si cela ne fonctionne pas, vous avez également reçu un email de

Quels sont les différents modes de livraison proposés ?

Les délais de livraison dépendent du service choisi :. - Livraison en point relais (Chronopost): 3-6 jours ouvrés. - Livraison Standard à domicile (la Poste): 3-5 jours ouvrés. - Livraison Chronopost Express à domicile : 1-2 jour(s) ouvrés. Ces délai

Le suivi de colis indique que ma commande a été retournée à l'expéditeur. Que faire?

En cas de retour de votre colis à l'expéditeur, nous vous invitons à nous contacter muni de votre numéro de commande en nous indiquant si vous préférez :. - une nouvelle expédition (merci de nous donner l'adresse à nouveau). - un remboursement

A combien s'élèvent les frais de livraison?

Les frais de port dépendent du montant de votre commande et du service choisi (Standard ou Express):. Aux délais de livraison s’ajoutent les délais de prise en charge de votre commande. Toute commande validée avant 7h du lundi au vendredi sera prépar

Vers quels pays livrez-vous?

Volcom.fr propose la livraison pour les territoires suivants :. - France métropolitaine uniquement (DOM-TOM exclus). - La Corse. - La principauté de Monaco

Puis-je me faire livrer en magasin ?

Nous ne proposons pas la livraison en magasin pour le moment mais sachez que ce service sera prochainement disponible.

Puis-je ajouter plusieurs adresses de livraison?

Vous pouvez enregistrer plusieurs adresses de livraison sur votre compte client. La section ‘Adresses’ de votre compte est prévue pour cela.Une fois une nouvelle adresse ajoutée, vous pourrez la paramétrer comme adresse de facturation ou de livraison

Mon colis est abimé, que faire ?

Si vous constatez au moment de la livraison que l’emballage de votre colis est dégradé, vous avez deux possibilités :-Refuser le colis qui sera alors directement retourné à l’expéditeur-Réceptionner le colis tout en signalant la détérioration de son

Que faire si je suis absent lors de la livraison de ma commande ?

Vous n’êtes pas présent le jour de la livraison?Pas de panique, en fonction de l’option choisie, vous pourrez récupérer votre colis vous-même.

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, est-ce normal?

Premièrement, merci de vérifiez si vous avez reçu un email vous informant le remboursement d'un article car il est possible qu'un ou plusieurs articles n'étaient plus disponibles au moment de la préparation de votre commande. Vous êtes remboursé dire